La prospection téléphonique à froid ou le cold calling: pratiques illégales aux Emirats?

On s’est tous au moins une fois posé la question: Comment bloquer les appels commerciaux indésirables?

“Bonjour, nous avons besoin de mettre à jour vos informations bancaire afin d’éviter la fermeture de vos comptes. Merci de nous communiquer vos détails.”

Levez la main si vous, aux Émirats arabes unis, ou même ailleurs, avez déjà répondu à l’un de ces appels commerciaux indésirables à un moment donné.

Ce type d’appel, peut survenir à n’importe quel moment de la journée, et que vous ayez un numéro de téléphone Etisalat, DU ou Virgin, ils ont presque toujours la garantie d’interrompre une réunion importante ou un moment en famille.

Alors, comment stopper ce fléau des appels à froid indésirables ?

Qu’est-ce que la prospection téléphonique à froid – et d’où viennent les appels indésirables ?

Les appels indésirables peuvent être des appels de télémarketing, de call center, de publicité, où l’appelant tente de vous vendre des produits ou des services, des messages enregistrés illégaux pour des services auxquels vous n’avez pas souscrit, ou des appels spam.

L’utilisation croissante de la Voix sur IP (Voice over Internet Protocol), grâce à laquelle un seul ordinateur peut effectuer des milliers d’appels, ou les entreprises vendant des bases de données de clients, ont conduit à une augmentation de ce type d’appels.

En 2021, The National a découvert que des lots de numéros de téléphone et d’autres données personnelles étaient régulièrement vendus à diverses personnes, notamment des agents immobiliers.

Quelles sont les lois en vigueur aux EAU ?

En 2011, la Banque centrale des EAU a interdit la prospection téléphonique à froid plus communément appelé le cold calling. Cela a empêché les banques et les sociétés de financement de proposer des prêts et des services aux personnes qui n’avaient pas sollicité leur activité.

Cependant, la pratique est répandue sous diverses formes – souvent sous prétexte de pousser les gens à accepter des offres spéciales.

Dans l’immobilier, elle est largement utilisée pour promouvoir des locations et des biens immobiliers à vendre. En janvier 2022, la TDGRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) a lancé un service appelé Kashif, qui dévoile des informations à l’interlocuteur sur l’identifiant de l’appelant avant de répondre à l’appel en affichant le nom de l’appelant au lieu du numéro uniquement, même si le destinataire n’a pas enregistré le numéro de l’appelant dans son téléphone portable (service pour les entreprises privées uniquement, et non pas pour particuliers).

Particuliers: quelle stratégie pour lutter contre le cold calling?

La fonction “Ne pas appeler” (Do Not Call Registry) peut bloquer tous les appels indésirables. Elle est en place depuis septembre 2022, les fournisseurs de télécommunications sont censés avoir commencé à envoyer des messages pour sensibiliser le public.

Désormais, tous les télévendeurs doivent obtenir le consentement des individus pour effectuer des appels promotionnels. Ils sont avisés de ne pas appeler les numéros de téléphone figurant dans le répertoire DNCR sans avoir préalablement obtenu le consentement du client.

Les personnes ne respectant pas les règles verront leur numéro révoqué et seront signalées aux autorités compétentes.

Comment cela fonctionne-t-il ?

C’est simple. Pour enregistrer votre numéro de téléphone portable, envoyez un SMS avec le message “DNCR” au 1012. Cela s’applique aux numéros de téléphone fixes, professionnels et mobiles. L’inscription est gratuite et n’a pas de date d’expiration.

Une fois enregistré, votre numéro est immédiatement mis à jour dans le registre, et vous cesserez de recevoir des appels promotionnels non sollicités, dans les 30 jours suivant la date d’inscription.

Si vous recevez toujours un appel d’un télévendeur sans consentement, vous pouvez déposer une plainte en appelant le service clientèle d’Etisalat au 101 pour les numéros personnels ou au 800 5800 pour les numéros professionnels. Les personnes possédant un numéro DU peuvent déposer une plainte en appelant le 155/188 ou en envoyant un e-mail à l’adresse customer.care@du.ae pour les particuliers et care.business@du.ae pour les entreprises.

Vous pouvez débloquer les appels en envoyant un SMS “UDNCR” au 1012. Vous pouvez également envoyer un SMS au 1012 avec “Vérifier IDNCR” pour connaître le statut de votre numéro.

 

Malgré les défis posés par le cold calling, des solutions ont été mises en place aux Émirats arabes unis pour contrer cette pratique. Grâce à des initiatives telles que “Kashif” et le registre Ne Pas Déranger (DNCR), les résidents disposent de moyens efficaces pour bloquer les appels non sollicités. Les télévendeurs sont également soumis à des réglementations strictes exigeant le consentement préalable des individus pour les appels promotionnels. Ces mesures visent à améliorer l’expérience des utilisateurs en réduisant les perturbations causées par les appels indésirables. Il est important de connaître et d’utiliser ces ressources pour protéger sa vie privée.

Créer une société freezone à Dubaï 

Dubai aux émirats arabes unis, l’une des destinations les plus prisées au monde pour les investissements et la création de tout type de société, offre une multitude d’avantages aux entrepreneurs et aux investisseurs. Au cœur de cette réussite se trouvent les zones franches de Dubai, qui jouent un rôle essentiel dans le développement économique du pays. Dans cet article, nous explorerons les avantages des zones franches de Dubai et pourquoi elles sont un choix judicieux pour les entrepreneurs et les entreprises cherchant à s’implanter dans cette région prospère.

Avantages d’une société freezone à Dubaï

Créer une société en free zone à Dubai présente de nombreux avantages attrayants pour les entrepreneurs et les investisseurs internationaux. Tout d’abord, l’un des principaux atouts est la possibilité de détenir une propriété étrangère à 100 %. Contrairement à de nombreuses autres régions, Dubai offre aux investisseurs une totale liberté de contrôle sur leur entreprise, ce qui garantit une prise de décision plus fluide et une gestion efficace des activités.

En outre, les free zones de Dubai offrent une exonération d’impôts personnels, ce qui signifie que les revenus personnels des entrepreneurs ne sont pas soumis à l’impôt. Cette exonération permet aux entreprises de maximiser leurs profits et de réinvestir davantage dans leur croissance.

Un autre avantage majeur est la facilité de rapatriement des bénéfices. Les entrepreneurs peuvent transférer librement leurs gains vers leur pays d’origine, sans aucune restriction. Cela offre une stabilité financière et une tranquillité d’esprit aux investisseurs internationaux.

En termes d’infrastructures, les free zones de Dubai se démarquent par leur excellence. Les installations de classe mondiale, les réseaux de transport efficaces, les systèmes de télécommunications modernes et l’accès à une main-d’œuvre qualifiée créent un environnement propice au succès des entreprises.

Enfin, la proximité de Dubai avec les marchés en plein essor du Moyen-Orient, de l’Afrique et de l’Asie en fait une plaque tournante commerciale stratégique. Cela offre aux entreprises une excellente opportunité d’étendre leur présence géographique et de saisir des opportunités commerciales prometteuses.

En somme, créer une société en free zone à Dubai offre aux entrepreneurs un environnement propice à la croissance, à l’expansion et à la réussite. Avec une réglementation commerciale favorable, une infrastructure de pointe et des avantages financiers attrayants, Dubai continue de se positionner comme l’une des destinations les plus attractives pour les entreprises du monde entier.

Ouvrir une société freezone offre également la possibilité d’obtention d’un visa de résidence à Dubaï ainsi que l’ouerture de compte bancaire.

Comment créer une société free zone à Dubaï?

Choisissez la free zone appropriée

Pour créer votre société et pour choisir la meilleure free zone pour votre business aux Emirats Arabes Unis, prenez en compte plusieurs critères essentiels. Tout d’abord, identifiez les zones franches alignées sur votre secteur d’activité pour bénéficier d’infrastructures et d’avantages spécifiques. Ensuite, examinez les coûts, y compris les frais de licence, les charges administratives et les coûts opérationnels. Assurez-vous également que la free-zone offre les services et les facilités adaptés à vos besoins, tels que le transport, les communications et la main-d’œuvre qualifiée. Enfin, considérez la proximité des marchés cibles et l’accès aux réseaux de distribution pour garantir le succès de votre entreprise dans la free zone choisie.

Choisissez Merritt pour la création de votre société free-zone

La création d’une société à Dubai peut être un processus complexe et exigeant, nécessitant une connaissance approfondie des lois locales, des réglementations et des pratiques commerciales. Dans ce contexte, se faire accompagner par un cabinet professionnel spécialisé dans la création de société à Dubai comme le notre revêt une importance capitale.

Tout d’abord, notre cabinet dispose d’une expertise pointue dans les formalités administratives, ce qui permet d’éviter les erreurs coûteuses et les retards inutiles. Notre connaissance approfondie du système juridique local assure également que votre société sera en conformité avec les lois en vigueur, réduisant ainsi les risques juridiques potentiels.

En outre, notre cabinet offre une gamme complète de services, de la sélection du bon type de structure d’entreprise à l’obtention des licences nécessaires et à l’ouverture de comptes bancaires. Cela vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier plutôt que de se perdre dans les formalités administratives.

Enfin, en choisissant de nous contacter pour nous occuper de la création de votre société à Dubai, vous bénéficierez d’un service sur mesure et personnalisé. Notre équipe expérimentée vous guidera tout au long du processus, en s’adaptant à vos besoins spécifiques pour assurer le succès de votre entreprise.

 

En somme, la création d’une société free zone à Dubai est une démarche cruciale qui demande expertise et expérience. Se faire accompagner par un cabinet professionnel spécialisé vous offre la tranquillité d’esprit, la conformité aux lois locales, un réseau de contacts étendu, et la possibilité de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Pour une expérience sans tracas et une réussite assurée, n’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour que nous puissions prendre en main la création de votre société à Dubai.